Frequently Asked Questions

Како можам да ги вратам производите што ги купив

Чекори за враќање

Оди кај “Мои нарачки’’ во “Моја сметка’’ во nilbox.net и во моја апликација

Кликните на копчето “Детали’’ и гледајте деталите на вашата нарачка

Кликнете на копчето “Креирај барање за враќање’’

Изберете го производот што треба да се врати и причината за враќањето

Изберете ја вашето Карго

Потребни информации

Име и презиме

Број на нарачка

Причина за враќање

Доставете го пакетот со шифрата за повратна испорака до избраниот карго во рок од два дена

Кога ке ми бидат вратени парите за призводот што го вратив/откажив

Процедурата за враќање на парите за призводот што го откаживте ќе заврши за 15 работни денови

Одкога производот ќе стигне до нас се проверува неговата усогласеност со условите за враќање

Доколку производот ги исполнува условите за враќање процесот за враќање ќе заврши за 15 20 работни денови

Доколку производот не ги исполнува условите за враќање производот ќе се испрати назад на вашата адреса Надоместок за карго припаѓа на КУПУВАЧОТ

Можете да го проверите враќањето од вашата банка со вашиот референтен број во табуларот “Мои нарачки’’ во делот “Моја сметка’’

Времето кое е потребно за вратениот износ да се одрази на вашата картичка зависи од вашата банка Ако сте платите со кредитна картичка тоа обично се одразува во рок од 15 дена

İPUCU:

Податоци

Доколку нарачките создадени со кмпањата за бесплатна испорака се откажат вратат а престанатиот износ не ги исполнува условите на кампањата такса за испорака се одзема од цената на производот што треба да се врати

Кога ќе стигне моја нарачка

Производите се испратат во рокот што е назначена на страницата на деталите за вашите купувани производи Рокот за испорака на производите што ги купивте можете да го најдете и во табуларот “Мои нарачки’’ во делот “Моја сметка’’

Кога нарчката ќе биде испорачана ќе бидете ивестени од карго компнијата со СМС

Одкога производот ќе биде издадена на карго фазите на карго можете да ги следните во табуларот “Мои нарачки’’ во делот “Моја сметка’’

Како можам да ја откажам нарачката

Доколку сте нарачале погрешен производ или сте се придомислиле пред да почне карго подготовки производот лесно може да го откажете како што следи

Следнете ги чекорите “Мои нарачки’’. “Детали Детали на моја Нарачка’’ “Откажење на моја нарачка’’

Доколку производот почне да се подготвува за карго (АКО СТЕ НАПЛАТИТЕ) или е издадена на карго не може да се откажува

İPUCU:

Податоци

Процедурата за враќање на надоместоците завршува во рок од 15 работни денови